Matinée
12:00
Cocktail d’accueil
14:00
Introduction
14:05
Quels sont les comportements des voyageurs et les attentes post-Covid ?
Dans un contexte économique morose résultant des crises sanitaire, géopolitique et d’une inflation galopante, qu’attendent les clients de la part des voyagistes ? Comment répondre à leur quête de sens et à la prise de conscience des enjeux environnementaux et sociaux ? Quels sont les critères qui guideront leurs actes d’achats et quels sont les produits qui, désormais, séduiront ?
14:30
UX, design, mobile, omnicanal… Quels standards technologiques pour satisfaire les consommateurs ?
L’exigence des clients vis-à-vis des services et des technologies ne cesse de croître. Comment répondre à leurs besoins ? Quelles sont les technologies indispensables à déployer en BtoB et en BtoC ?
Avec Cyril Guiraud,
COO/ Partner & Travel and Mobility Consultant chez Theta
14:55
Social Media : quelles sont les tendances et nouvelles pratiques ?
Avec Nicolas de Dianous,
Directeur associé de We Like Travel
15:30
Pause
16:00
La distribution à l’état de l’art
GDS, direct connect, NDC… éclairages sur les enjeux liés à la distribution.
Avec Christian Sabbagh,
Fondateur & CEO d’Orchestra
16:25
Métavers : entre mythes et réalités
Faut-il parier sur le métavers en tant qu’acteur du tourisme ? Pourquoi, comment et à quel prix ?
Avec Julia Luczak-Rougeaux,
rédactrice en chef de TOM.travel
16:50
Pourquoi et comment le Tourisme est-il voué à se transformer
Pour des raisons environnementales, économiques, sociales et sociétales, l’industrie du voyage doit se transformer en profondeur. Comment se traduit concrètement ce changement de paradigme au niveau de l’offre, de la conception des voyages et des modèles économiques ?
Avec Christian Delom,
Secrétaire Général, A World For Travel
17:30
Fin de conférence et Networking
18:00
Clôture
Petit-déjeuner, déjeuner et cocktail par le traiteur haut de gamme
Pavillon Cambon Capucines, Paris
Jeudi 16 Décembre 2021
08h30 – 16h00
